Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»), tus datos personales son tratados por la Empresa, en su calidad de responsable del tratamiento, en el ámbito que se describe a continuación.

2. Datos personales tratados

• Identidad y contacto: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y, cuando sea necesario, nombre y apellidos.
• Seguridad de las operaciones: dirección IP, registros de inicio y cierre de sesión, información del dispositivo y del navegador, cookies de sesión, identificador del hardware.
• Datos de juego: información de los personajes, registros de operaciones y de chat dentro del juego, solicitudes de soporte.
• Datos financieros: importe del pago, fecha, número de pedido y referencia de la operación devuelta por la entidad de pago. No almacenamos números de tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear cuentas, verificar la identidad y prestar el servicio de juego;
• Detectar trampas, abusos con múltiples cuentas y fraudes, y garantizar la seguridad del juego;
• Gestionar los pagos y cumplir las obligaciones contables y de facturación;
• Responder a las solicitudes de soporte y resolver las reclamaciones;
• Organizar eventos, premios y anuncios y, si has dado tu consentimiento explícito, enviar comunicaciones promocionales;
• Cumplir las obligaciones legales y atender los requerimientos de las autoridades competentes.

4. Bases jurídicas

En virtud del artículo 5 de la KVKK, tus datos personales se tratan sobre la base de que el tratamiento es necesario para la celebración y ejecución de un contrato, para el cumplimiento de una obligación legal, para el establecimiento y la protección de un derecho y para el interés legítimo del responsable del tratamiento; las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento explícito.

5. Transferencias

Tus datos pueden transferirse, en relación con estas finalidades y limitándose a ellas, a proveedores de alojamiento e infraestructura, entidades de pago, proveedores de envío de correo electrónico y SMS, soluciones antitrampas y, previa solicitud, a las autoridades públicas competentes. Las transferencias a servidores y proveedores de servicios situados en el extranjero se realizan de acuerdo con las condiciones previstas en el artículo 9 de la KVKK.

6. Método de recogida

Los datos se recogen por medios electrónicos a través del formulario de registro, el cliente del juego, el sitio web, las cookies, los canales de soporte y la infraestructura de pago.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo que requiera la finalidad del tratamiento y durante los plazos de prescripción previstos en la legislación aplicable. Tras el cierre de la cuenta, los datos que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles litigios se eliminan, destruyen o anonimizan. Los registros de seguridad de las operaciones se conservan durante el plazo exigido por la Ley turca n.º 5651.

8. Derechos del interesado

En virtud del artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a saber si se tratan tus datos personales; a solicitar información si han sido tratados; a conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a ella; a conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se han transferido; a solicitar su rectificación si se han tratado de forma incompleta o inexacta; a solicitar su supresión o destrucción; a solicitar que estas actuaciones se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido; a oponerte a un resultado que te perjudique derivado del análisis mediante sistemas automatizados; y a reclamar la indemnización de los daños sufridos.

9. Solicitudes

Puedes enviar tus solicitudes, junto con la información que acredite tu identidad, a través de los canales de soporte del sitio web o desde tu dirección de correo electrónico registrada. Tu solicitud se resolverá de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días, según la naturaleza de la petición; si el trámite supone un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa fijada por la Junta de Protección de Datos Personales.